SETWAN SIDOARJO-Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pimpinan dan Anggota DPRD, Sekretariat DPRD Kabupaten Sidoarjo menyelenggarakan kegiatan Capacity Building bagi seluruh staf sekretariat pada Selasa (7/7/2026). Kegiatan ini mengangkat tema "Optimalisasi Kapasitas dan Kapabilitas Staf Sekretariat DPRD Kabupaten Sidoarjo Menuju Pelayanan Prima."

Kegiatan menghadirkan narasumber Abdul Ghofur, tenaga ahli yang memiliki pengalaman dalam penguatan tata kelola organisasi dan pengembangan kapasitas sumber daya manusia, untuk memberikan wawasan mengenai strategi peningkatan profesionalisme aparatur dalam menghadapi dinamika pelayanan di lingkungan legislatif.

Dalam pemaparannya, Abdul Ghofur menjelaskan bahwa tantangan pelayanan di Sekretariat DPRD saat ini semakin kompleks. Tidak hanya dituntut memberikan pelayanan secara cepat dan tepat, seluruh staf juga harus mampu beradaptasi dengan berbagai karakter Anggota DPRD yang berasal dari latar belakang, pengalaman, dan gaya kepemimpinan yang beragam. Di Kabupaten Sidoarjo sendiri terdapat 50 Anggota DPRD yang memiliki karakteristik dan kebutuhan pelayanan yang berbeda-beda.

Selain itu, dinamika agenda kedewanan yang sering mengalami perubahan dalam waktu singkat menuntut setiap pegawai memiliki kemampuan beradaptasi, bekerja secara kolaboratif, serta mampu mengambil keputusan secara cepat tanpa mengurangi kualitas pelayanan.

"Pelayanan prima tidak hanya ditentukan oleh kompetensi teknis, tetapi juga oleh kemampuan berkomunikasi, berkolaborasi, serta menyelesaikan setiap permasalahan secara sistematis," ungkap Abdul Ghofur dalam sesi materi.

Sebagai salah satu pendekatan yang dapat diterapkan dalam lingkungan kerja, Abdul Ghofur memperkenalkan metode PDCA (Plan, Do, Check, Action) sebagai strategi problem solving yang efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Melalui metode tersebut, setiap permasalahan pelayanan diawali dengan menyusun perencanaan (Plan), kemudian melaksanakan solusi yang telah dirancang (Do), melakukan evaluasi terhadap hasil pelaksanaan (Check), dan menetapkan langkah perbaikan berkelanjutan (Action). Siklus ini diharapkan mampu membangun budaya kerja yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan secara terus-menerus.

Kegiatan Capacity Building ini juga menjadi momentum untuk memperkuat komitmen seluruh jajaran Sekretariat DPRD Kabupaten Sidoarjo dalam membangun budaya kerja yang profesional, akuntabel, inovatif, dan berorientasi pada kebutuhan pimpinan maupun Anggota DPRD.

Melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia, Sekretariat DPRD Kabupaten Sidoarjo optimistis mampu menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, tepat, responsif, serta mampu mengikuti dinamika penyelenggaraan tugas dan fungsi DPRD. Semangat pembelajaran dan perbaikan berkelanjutan diharapkan menjadi fondasi utama dalam mewujudkan pelayanan prima yang mendukung kinerja DPRD Kabupaten Sidoarjo secara optimal.(diana)